Сумма в 500 тысяч рублей, похищенная у пенсионера, кажется колоссальной, особенно когда его доход составляет всего 14 тысяч в месяц. Удивительно, но первоначально ни оператор связи, ни банк, ни три судебные инстанции не поддержали пострадавшего, и только Верховный суд России смог исправить эту ситуацию.
Эта история свидетельствует о том, как опасен доступ к чужому телефонному номеру в наши дни. Мобильный номер стал фактически «ключом» к банковским услугам и, следовательно, к деньгам владельца.
Неожиданное уведомление
Пенсионер получил сообщение от своего сотового оператора о том, что по его номеру была оформлена заявка на замену SIM-карты. В нем содержалась информация о необходимости срочно обращаться к оператору, если он не инициировал такую замену.
Не дождавшись ничего хорошего, пенсионер подал жалобу на незаконную замену SIM-карты. В ходе расследования выяснилось, что в офисе оператора появился неизвестный гражданин, который получил дубликат SIM-карты, представив поддельную нотариальную доверенность. Сотрудник компании не проверил документы должным образом, хотя это можно было сделать через официальный сервис.
Банк и суды на стороне мошенника
Трудно даже представить, но на восстановление прав пенсионера ушло четыре дня — именно столько времени понадобилось мошенникам, чтобы воспользоваться его банковскими сервисами и списать все накопления.
Обратившись в суд с иском к оператору связи, пенсионер объяснил, что именно небрежные действия компании привели к его крупным убыткам. Однако суд первой инстанции, а также апелляция и кассация единогласно отказали в удовлетворении иска, аргументируя, что оператор не отвечает за операции клиентов, и что, подключив номер к мобильному банку, он сам несет риски.
Возвращение справедливости
Однако Верховный суд России не согласился с этим выводом, отменив решения нижестоящих судов. Высшая инстанция указала, что оператор связи без достаточных оснований передал контроль над номером третьему лицу, не предприняв необходимых мер для проверки документов.
ВС РФ напомнил, что в случае ненадлежащего исполнения обязательств, сторона должна возместить причинённый ущерб, если не сможет доказать отсутствие своей вины.
В итоге, Верховный суд признал вину оператора и обязал его вернуть пенсионеру деньги. Также стоит отметить, что после таких инцидентов многие операторы начали предлагать своим клиентам дополнительные меры безопасности, такие как запрет на выдачу дубликатов SIM-карт без предварительного согласия владельца.
Помимо возврата средств, пенсионер теперь имеет право требовать от оператора компенсацию морального ущерба.
